prawo do odstąpienia od umowy
1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość)
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku umów zawartych na odległość, tj. bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (telefon, e-mail, sklep internetowy).
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów zawartych oraz zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym Albero Meble lub w magazynie.
Produkty wykonywane na specjalne zamówienie Klienta, obejmujące w szczególności zmianę wymiarów, wybarwienia, rodzaju tkaniny, wyposażenia lub indywidualną konfigurację, nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej przed upływem wskazanego terminu. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Zwracany Towar powinien zostać należycie zabezpieczony na czas transportu. Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, nie może posiadać uszkodzeń mechanicznych oraz powinien być kompletny, wraz z wyposażeniem, akcesoriami i dokumentacją dołączoną do produktu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Zwrot towarów wielkogabarytowych
W przypadku Towarów o dużych gabarytach, w szczególności mebli dostarczanych na palecie transportowej, Konsument zobowiązany jest do odesłania produktu w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. Jeżeli charakter i wymiary produktu tego wymagają, zwrot powinien zostać zrealizowany z wykorzystaniem transportu paletowego.
Konsument zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia Towaru przed uszkodzeniem na czas transportu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia lub nieodpowiedniego sposobu transportu.
W przypadku przesyłek paletowych Albero Meble może, na wniosek Konsumenta, pomóc w organizacji odbioru zwracanego Towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Koszt organizacji i realizacji transportu zwrotnego ponosi Konsument.
Odbiór realizowany jest wyłącznie sprzed głównego wejścia do budynku. W przypadku budynków wielorodzinnych kurier nie odbiera przesyłek z mieszkań, piwnic, garaży ani z pięter.
Zwracany Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony, przytwierdzony do palety oraz przygotowany do odbioru przed głównym wejściem do budynku. Usługa nie obejmuje wynoszenia, znoszenia ani przygotowania Towaru do transportu.
Zwrot realizowany przez niezależnych przewoźników
W przypadku dostaw realizowanych przez niezależnych przewoźników działających na zlecenie Klienta, Albero Meble może podjąć próbę pomocy w organizacji zwrotu Towaru.
Przewozy takie mają charakter okazjonalny i realizowane są przy okazji innych tras transportowych, dlatego Albero Meble nie gwarantuje terminu odbioru Towaru ani terminu realizacji usługi transportowej.
Przewoźnicy ci nie współpracują z Albero Meble w sposób stały, w związku z czym termin odbioru może ulec wydłużeniu.
Koszt organizacji i realizacji transportu zwrotnego ponosi Konsument.
Odbiór realizowany jest wyłącznie sprzed głównego wejścia do budynku. W przypadku budynków wielorodzinnych kierowca nie odbiera przesyłek z mieszkań, piwnic, garaży ani z pięter.